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Foire aux questions

Est-il possible de personnaliser mon coffret cadeau ?

Absolument ! Chez Hemma O Chan, nous vous offrons la possibilité de composer votre coffret sur mesure. Vous pouvez choisir les articles artisanaux et les éléments de décoration qui correspondent le mieux à votre événement (mariage, naissance ou cadeaux d'entreprise). Contactez-nous pour découvrir toutes nos options de personnalisation.

Comment garantissez-vous la sécurité des articles fragiles ?

Nous accordons une attention particulière à l'emballage de nos pièces artisanales (céramique, verre, etc.). Chaque article est protégé avec des matériaux spécifiques pour garantir qu'il arrive entre vos mains en parfait état, prêt à être offert.

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les commandes groupées ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en grande quantité, que ce soit pour des événements familiaux ou des cadeaux professionnels. N'hésitez pas à nous détailler votre besoin via le formulaire de contact pour recevoir un devis personnalisé.

Puis-je envoyer un cadeau directement à un proche ?

C'est tout à fait possible. Il vous suffit d'indiquer l'adresse du destinataire lors de votre commande. Nous nous chargerons de préparer un coffret raffiné et nous pouvons même ajouter une petite carte avec votre message personnel à l'intérieur.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison de votre coffret Hemma O Chan directement sur le site de notre transporteur partenaire jusqu'à votre domicile.

Chez Hemma O Chan, chaque échange est une promesse d’attention et de raffinement.

Nous croyons que derrière chaque message se cache une intention unique, un moment à célébrer ou une émotion à transmettre. C’est pourquoi notre équipe met un point d’honneur à vous écouter, vous conseiller et vous accompagner avec bienveillance à chaque étape de votre démarche.
Que vous souhaitiez obtenir des informations, personnaliser un coffret cadeau, organiser une commande pour un événement spécial ou simplement découvrir notre univers, nous sommes là pour vous offrir une expérience client fluide, humaine et empreinte d’élégance. Nos créations artisanales sont pensées pour sublimer vos moments précieux et transformer vos idées en souvenirs inoubliables.

N’hésitez pas à nous contacter en toute confiance : notre équipe est à votre écoute, où que vous soyez au Maroc, et également prête à recevoir vos commandes avec soin et passion.